调查!美容美发店被质疑诱导消费、强行推销,海口监管部门回应→

 直销人   2022-07-30 04:27   0 条评论
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近年来,美发、美睫、美甲等项目深受爱美人士的青睐,不少爱美人士会定期去做美睫、美甲项目,还有人不惜花费昂贵的价格做一次美发。但有部分市民认为,美容行业并未真正地实现“明码标价”,有诱导消费及强行推销的情况,属于明目张胆地“抢钱”。

01

记者走访美容美发店:

价格相差大,部分商品、项目未标价

近日,记者来到友谊阳光城的一家美发店,询问剪发价格,店内前台工作人员告诉记者,基础剪发是88元,总监剪发有168元、198元、258元三个档位。“其实你的头发长度比较适合烫发。”前台工作人员向记者介绍,烫发的话,剪发费用其实是包含在烫发费用当中的。记者观察到,定价表上有从百元到千元不等的烫染项目,最贵的可达1880元。对此,前台工作人员表示,充值500元到5000元办理会员可享受7-5.5折不等的优惠。

此外,记者在咨询过程中发现,前台区域摆放有洗发水和护发素等产品,但并未在定价表上看到价格,询问后工作人员告诉记者,这是自家品牌的洗发水和护发素,价格均为98元一瓶。

随后,记者浏览这家店铺的线上美团价格表发现,该页面显示店铺人均到店消费为194元。其中销量最高的优选精品烫染原价为454元,折扣价格为259元;价格最低的是舒适洗吹造型项目,新客优惠后的价格为32元。

除了美发外,美甲、美睫行业也出现同样的问题。记者走访过程中发现,大部分美甲店都包含着美睫服务,友谊南海城的一家美甲美睫店便是如此。记者以消费者的身份来到店内发现,当前店内有两名消费者在做美甲。当记者询问美甲价格时,店内工作人员拿出数套美甲色板递给记者,告诉记者价格均在上面。记者看了一会才发现,仅有一张小小的贴纸写着价格,并贴在色板边缘处,价格之间相差也较大,最低有198元,最高有488元,而这并非全部价格。

“要看你具体想要什么样的美甲款式,有些需要另外加价。”该店工作人员告诉记者,色板的价格仅为最基础的,若想要达到消费者提供的图片效果,则需要加价钱,而具体加多少钱,工作人员并未提供任何价格表,而是告诉记者,“看你想要什么样式的来定。”

除了美甲外,美睫也同样如此。当记者问到某款网络热门睫毛价格时,该工作人员告诉记者,需要在基础价格上额外收费,且收费标准也并未提供任何价格表,并询问记者是否需要找另一名工作人员前来“讲解”。记者打开美团搜索该店团购套餐发现,该店美睫套餐仅有4款,其中价格最便宜的为118元,最贵的为158元。

价格相差如此之大,美容行业是否真的很暴利?一名业内人士告诉记者:“美业商品成本低,但租金和人工成本高,占大头。”该业内人士表示,一款美甲一般需要做一个小时,虽然美甲油等产品成本低,但时间成本及人工成本相对较高,每个月所赚取的利润,大都分给了铺租和工人。“海南美甲、美睫店的利润一般由老板和工作人员五五分成。”

02

爱美人士:

存在推销诱导消费情况,结账时总能“吓一大跳”

“美容项目是真的‘抢钱’,而且一年比一年贵,虽然表面上都明码标价,但在做的过程中经常出现没有说明价格就忽悠客人额外消费的情况,最后导致客人过度消费。”吴小姐表示,自己平时酷爱烫染发和做美甲,但在享受服务的过程中常常被工作人员诱导消费,而自己做过最贵的一次美发为500元。“特别是在洗头的时候会忽悠你,什么套餐好、什么折扣便宜之类的,结果结账的时候都会吓一大跳。”吴小姐告诉记者,自打被“忽悠”了一两次后,便开始拒绝推销。

同样觉得美容项目在“抢钱”的,还有市民王女士。“网上各种各样的营销宣传,主要是从制造女孩子的外貌焦虑这一方面入手,利用女孩子的爱美之心诱导消费。”王女士认为,美容行业能够成为一个产业就代表社会有巨大的消费需求,消费者永远追求的是高品质,高性价比,商家要规范行业发展前景,才能让整个行业欣欣向荣,而不是为了赚快钱而打乱整个行业的良性竞争。“也希望商家更多的是注重品质保证,才能够保持整个行业充满活力。而我们这些消费者也应该要清醒的认识到,如果美容项目并不能给我们带来实际性利益,还是要冷静消费,不要被商家的陷阱引诱。”

03

海口市市场监督管理局:

将会加强日常巡查

海口市市场监督管理局价格监督管理科副科长周海玲告诉记者,针对美发、美甲、美睫行业,海口市市场监督管理局会加强政策宣传,寓服务于监管之中。周海玲表示,《明码标价和禁止价格欺诈规定》(国家市场监督管理总局令第56号)已于2022年7月1日起施行,执法人员在监管过程中主动向经营者加强政策宣传,美甲、美睫、美发行业经营者提供服务收费时,按规定可以选择采用标价牌、价目表(册)、展示板、电子屏幕以及其他有效形式进行明码标价,将服务项目、服务内容和价格或者计价方法进行标示。

周海玲表示,海口市市场监督管理局也会加强日常巡查,在巡查中发现未按规定明码标价的经营者,将要求限期整改,对初次违法、危害后果轻微,经责令改正后及时改正的,不予行政处罚;对于拒不改正的,将根据《中华人民共和国价格法》第四十二条“经营者违反明码标价规定的,责令改正,没收违法所得,可以并处五千元以下罚款”的有关规定依法查处。

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